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vineta  Garantía por 60 meses

Desde 1988, KLASSE COLLECTION se ha dedicado a crear muebles de alta calidad y proveer un servicio adecuado a sus Clientes. KLASSE COLLECTION expresa su confianza en los muebles que fabrica ofreciéndole estas garantías específicas, las cuales le recomendamos leer cuidadosamente ya que el incumplimiento de las condiciones aquí mencionadas puede invalidar su garantía.
Esta garantía aplica únicamente sobre la condición de uso normal y no procede por defectos que resulten por negligencia, mal uso (incumplimiento de la sección de Uso y Cuidados), accidentes o uso comercial.
Debido al uso de materiales naturales y de la confección no industrializada en la elaboración de los muebles KLASSE COLLECTION, pueden existir pequeñas variaciones de pieza a pieza. Por lo mismo esta garantía no cubre estas pequeñas variaciones o diferencias entre las muestras en las salas de ventas o imágenes impresas o digitales y los muebles entregados. Cualquier modificación del mueble por parte del cliente invalidara esta garantía.
Las acciones que KLASSE COLLECTION puede tomar bajo esta garantía son: Reparar o remplazar la parte defectuosa, remplazar el producto o rembolsar al cliente. KLASSE COLLECTION se reserva el derecho de decidir la acción adecuada.


Mantenimiento

vineta  Mantenimiento

USOS Y CUIDADOS DE LOS MUEBLES

Los Muebles deben ser usados para el fin para los que fueron diseñados y fabricados.
Nuestros acabados están diseñados para realzar la belleza natural de la madera y para ofrecerle protección. Sin embargo, los muebles son productos de madera natural e, incluso en el estilo de vida más casual, van a requerir ciertas precauciones para prolongar su belleza y confort.
Les recomendamos seguir estas simples indicaciones:

MUEBLES Y REVESTIMIENTOS DE MADERA

Muebles:
• Evite exponer los muebles a la luz directa del sol.

• Los rayos del sol pueden aclarar progresivamente el color del mueble, que llega a perder su aspecto natural y adquiere un tono grisáceo. Este proceso se debe a la degradación de la lignina presente en la madera.

• No exponga los muebles a temperaturas extremas.

• Los muebles soportan mejor las temperaturas bajas que las altas. La temperatura óptima ambiental está entre 20 y 24 grados centígrados. Un cambio brusco puede ser causa de grietas en su estructura y deterioro de las superficies lacadas.

• Sacuda sus muebles frecuentemente.

• Para ello utilice un paño suave y libre de mota. El paño debe estar ligeramente humedecido para evitar rayones. No permita que quede humedad sobre los muebles.

• Pula los muebles ocasionalmente con un agente para pulir en pasta (la que se usa comúnmente en automóviles). Siempre pula el mueble en dirección de las vetas de la madera. Evite pulir en exceso los muebles, le recomendamos hacerlo no mas de 3 veces al año.

• No use materiales a base de acetona o agentes limpiadores cáusticos o abrasivos.

• Permítale a la madera respirar, rote periódicamente los objetos que tenga sobre los muebles.

• Si los muebles traen luces incorporadas, nunca las deje encendidas con las puertas cerradas o por periodos prolongados.


Revestimientos de Madera:

• Para su limpieza use un paño suave y libre de mota. El paño debe estar ligeramente humedecido para evitar rayones. No permita que quede humedad sobre los revestimientos. Teniendo un acabado mate, no los frote pues esto le sacara brillo.

• No use productos químicos para su limpieza.


MUEBLES TAPIZADOS

Respaldos y asientos de cuero.:

• Es recomendado aspirar periódicamente los asientos con un cepillo suave para evitar la acumulación de polvo.

• En caso de derrames de líquidos, seque inmediatamente con un paño seco.

• No utilice detergentes ni cloros.

• Por muy cuidadoso que uno sea los accidentes siempre suceden. Algunas manchas se pueden quitar rápida y fácilmente, mientras que otras pueden penetrar en cuestión de segundos. Para la mayoría de las manchas una reacción rápida puede reducir la posibilidad del daño.

En caso que le ocurra algún daño a los muebles, le recomendamos avisarnos inmediatamente para que un especialista los asista y corrija.


GARANTIA DE FABRICACION O VICIO OCULTO

La garantía de fábrica incluye todo defecto en nuestros productos en los siguientes aspectos:

• Partes de muebles que no se hayan dañado por causa de mal manejo una vez instalado en el domicilio del cliente. Al entregar el mueble el cliente firma que lo recibe en perfectas condiciones sin golpes ni ralladuras.

• Fallas en el acabado de Lacado o Pintura

• Accesorios tales como: Bisagras, correderas, cerraduras (esto no cubre llaves perdidas o llaves quebradas), y tiradores que puedan estar en mal estado.

• Si el defecto es falla de fabricación, KLASSE COLLECTION tiene la responsabilidad de asumir el Flete de transporte del mueble, para realizar el cambio respectivo o su reparación.

• En caso de accesorios: Se podrá enviar un técnico para realizar el cambio de los mismos.


Lo que no cubre la garantía:

• Esta garantía no ampara el desgaste natural de las piezas ocasionadas por el uso común del producto.

• Llaves perdidas o quebradas

• Golpes, rayones y peladuras en el mueble causadas por el uso cotidiano del mueble o mal uso del mismo.

• Daños causados a los muebles por la falta de protección al calor ambiental y/o rayos solares directos, y/o humedad ambiental.

• Marcas por químicos (alcohol, acetona, thinner, etc.) que causen daños en las cubiertas de los muebles.

• Marcas en las cubiertas de los muebles causados por objetos cerámicos, metálicos y/o colocar objetos calientes en las mismas, sin ningún tipo de protección.

• En el caso del tapizado de Cuero en los Sofás, Sillones o Butacas, la garantía no cubre roturas, ralladuras y manchas producidas por productos químicos.


Procedimiento para reclamo:

• Enviar al siguiente correo contacto@klassecollection.com con la siguiente información:

• Fecha de compra (que debe estar estipulada dentro del rango de 5 Años de garantía)

• Numero de Factura y nombre del Cliente a la cual fue emitida.

• Fotografías del mueble con su parte dañada para emitir el diagnostico correspondiente

• Al recibir todos estos datos se emitirá el dictamen y se procederá a informar al cliente en los siguientes 3 días laborables después de recibir el reclamo.

• Una vez autorizada la reparación o cambio, esta se efectuara en un plazo no mayor a las 48 horas para daños menores y de 10 días para daños de mayor gravedad para su reparación in situ o el cambio de la pieza en fábrica.


KLASSE COLLECTION, les agradece la preferencia por sus muebles y se pone a su servicio en forma permanente.